KundenServiceCenter

Persönlich und kompetent

"Ihr Anliegen ist bei uns in guten Händen!"

Direkt und einfach unkompliziert. Komfortabler geht’s nicht. Unser KundenServiceCenter ermöglicht es Ihnen, nahezu alle Bankgeschäfte telefonisch über uns abzuwickeln.

Unsere Leistungen

Rund um das Konto*

  • Überweisungen
  • Überweisungsrückrufe
  • Umsatzauskünfte
  • Auskünfte über Kontostände
  • Lastschriftrückgaben
  • Bestellung von Zweitschriften (Steuerbescheinigungen/Kontoauszügen)
  • Änderung/Anlage und Löschung von Daueraufträgen
  • Annahme von Nachforschungen
  • Dispokredit einrichten/ändern

OnlineBanking*

  • Bestellung von Online-Zugängen
  • Bestellungen von Ersatzunterlagen
  • VR-NetKey sperren
  • OnlineBanking - Limiterhöhungen (temporär 1 Tag)
  • Hilfe bei OnlineBanking über die Homepage (ohne Software)
  • Hilfe bei den TAN Verfahren (Sm@rt-TAN plus und Secure Go Plus)
  • Hilfe bei der Banking App
  • "Erste Hilfe" bei Phising-Verdacht

Karten*

  • girocard-Bestellungen
  • Kreditkarten-Bestellungen
  • Bestellung von Ersatz-PIN bei Karten (girocard/Kreditkarte)
  • Sperre von Bank- und Kreditkarte
  • Zurücksetzen des Fehlbedienungszählers bei Bank- und Kreditkarten
  • Limitänderung (girocard/Kreditkarte)
  • Auskünfte und Hilfe bei Mastercard® Identity Check™/Visa Secure bei Kreditkarten

 

 

Sonstiger Service*

  • Terminvereinbarungen/-verschiebungen/ -absagen (auch bei unseren Verbundpartnern Schwäbisch Hall, R+V)
  • Terminvereinbarungen für Neukunden
  • Entgegennahme von Sortenbestellungen/Geldbestellungen
  • Entgegennahme und Weiterleitung von Anmeldungen zu verschiedenen Veranstaltungen der Bank
  • Auskünfte zu Freistellungsaufträgen
  • Allgemeine Auskünfte z. B. Öffnungszeiten, vorübergehende Systemstörungen, Geldautomatensuche, u.v.m.
  • Bearbeitung von Gewinnsparlosen
  • Erstellung von EVB Nummern (Deckungskarten)
  • Entgegenahme von Beschwerden

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

* Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei bestimmten Leistungen aus Sicherheitsgründen legitimieren müssen. Gerne berät Sie hierzu unser KundenServiceCenter.

Ihre Vorteile

Kontakt

Rund um die Uhr für Sie da - wir haben unsere telefonische Servicezeiten erweitert.

Wir sind ab sofort 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche telefonisch für Sie erreichbar.

0661 289-0

Ihre Ansprechpartner

Caroline Bohl

Teamleiterin KundenServiceCenter

0661 289-0

Marina Auth

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

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Janine Baier

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

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Heike Grosch

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

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Caren Hodes

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

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Bianca Heil

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

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Margarita Junk

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

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Janina Käthner

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

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Martina Meyer

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

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Nicole Münker

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

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Eva Roth

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

0661 289-0

Silke Rother

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

0661 289-0

Corinna Schenk

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

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Vanessa Schmitt

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

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Andrea Schneider

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

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Christine Seipel

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

0661 289-0

Elisabeth Vey

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

0661 289-0

Damaris Vogler

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

0661 289-0

Regina Zeller

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

0661 289-0