KundenServiceCenter

Persönlich und kompetent

"Ihr Anliegen ist bei uns in guten Händen!"

Direkt und einfach unkompliziert. Komfortabler geht’s nicht. Unser KundenServiceCenter ermöglicht es Ihnen, nahezu alle Bankgeschäfte telefonisch über uns abzuwickeln.

Unsere Leistungen

Rund um das Konto*

  • Überweisungen
  • Überweisungsrückrufe
  • Umsatzauskünfte
  • Auskünfte über Kontostände
  • Lastschriftrückgaben
  • Bestellung von Zweitschriften (Steuerbescheinigungen/Kontoauszügen)
  • Änderung/Anlage und Löschung von Daueraufträgen
  • Annahme von Nachforschungen
  • Dispokredit einrichten/ändern

OnlineBanking*

  • Bestellung von Online-Zugängen
  • Bestellungen von Ersatzunterlagen
  • VR-NetKey sperren
  • OnlineBanking - Limiterhöhungen (temporär 1 Tag)
  • Hilfe bei OnlineBanking über die Homepage (ohne Software)
  • Hilfe bei den TAN Verfahren (Sm@rt-TAN plus und Secure Go Plus)
  • Hilfe bei der Banking App
  • "Erste Hilfe" bei Phishing-Verdacht

Karten*

  • girocard-Bestellungen
  • Kreditkarten-Bestellungen
  • Bestellung von Ersatz-PIN bei Karten (girocard/Kreditkarte)
  • Sperre von Bank- und Kreditkarte
  • Zurücksetzen des Fehlbedienungszählers bei Bank- und Kreditkarten
  • Limitänderung (girocard/Kreditkarte)
  • Auskünfte und Hilfe bei Mastercard® Identity Check™/Visa Secure bei Kreditkarten

Digitales Banking*

Jetzt Ihr Servicegespräch zum Thema "Fit für digitales Banking“ vereinbaren unter: www.vrbankfulda.de/termin

Unser Servicegespräch via Telefon bietet folgende Themen:

  • Tipps und Tricks zur Konfiguration Ihres Bankings
  • Konten- und Wertpapierverwaltung
  • Verwaltung Ihrer elektronischen Dokumente (inkl. Kontoauszüge)
  • Einfacher Abschluss von Serviceaufträgen bzw. Online-Produkten
  • Bezahlen mit dem Smartphone
  • Internetzahlungen über giropay
  • Flexibles Banking via App
  • Sicherheitstipps für Ihr OnlineBanking/für Ihre VR Banking App

Sonstiger Service*

  • Terminvereinbarungen/-verschiebungen/ -absagen (auch bei unseren Verbundpartnern Schwäbisch Hall, R+V)
  • Terminvereinbarungen für Neukunden
  • Entgegennahme von Sortenbestellungen/Geldbestellungen
  • Entgegennahme und Weiterleitung von Anmeldungen zu verschiedenen Veranstaltungen der Bank
  • Auskünfte zu Freistellungsaufträgen
  • Allgemeine Auskünfte z. B. Öffnungszeiten, vorübergehende Systemstörungen, Geldautomatensuche, u.v.m.
  • Bearbeitung von Gewinnsparlosen
  • Erstellung von EVB Nummern (Deckungskarten)
  • Entgegenahme von Beschwerden

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

* Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei bestimmten Leistungen aus Sicherheitsgründen legitimieren müssen. Gerne berät Sie hierzu unser KundenServiceCenter.

Ihre Vorteile

Kontakt

Wir. Für Sie. Persönlich & nah.

Wir sind für Sie erreichbar von Montag bis Samstag in der Zeit von 07.00 - 20.00 Uhr.

0661 289-0

Ihre Ansprechpartner

Christoph Ruppert

Teamleiter KundenServiceCenter

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Marina Auth

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

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Janine Baier

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

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Justine Fey

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

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Ricarda Grob

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

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Bianca Heil

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

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Melanie Hühn

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

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Maurice Knüttel

Mitarbeiter KundenServiceCenter

0661 289-0

Kevin Marino

Mitarbeiter KundenServiceCenter

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Nikolai Maurer

Mitarbeiter KundenServiceCenter

0661 289-0

Marina Mitanovski

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

0661 289-0

Sarah Mötzung

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

0661 289-0

Lara Reinhard

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

0661 289-0

Silke Rother

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

0661 289-0

Corinna Schenk

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

0661 289-0

Vanessa Schmitt

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

0661 289-0

Andrea Schneider

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

0661 289-0

Christina Schneider

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

0661 289-0

Aaron Schultheis

Mitarbeiter KundenServiceCenter

0661 289-0

Anastasia Teichert

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

0661 289-0

Elisabeth Vey

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

0661 289-0

Damaris Vogler

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

0661 289-0

Dijana Wolff

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

0661 289-0

Regina Zeller

Mitarbeiterin KundenServiceCenter

0661 289-0